Staf Pejabat Pos bermuka ketat!

Muka dia memang lawa. Tapi bahasa.... tidak dijaga.

Tak tahu nak mulakan macam mana. Yang pasti hati aku sedang bergelojak dengan pelbagai rasa sekarang ni. Semuanya gara-gara sikap staf pejabat pos yang kurang ajar tadi. Dan ya, aku dah pos sebanyak 17 hadiah untuk pemenang yang dah emailkan butir diri semalam dan hari ini. Tinggal 3 nama belum berikan maklumat mereka. Takpelah, bagi masa dorang sedia apa yang aku perlukan dalam minggu ni ke minggu depan. Tak kisah pun. 

Yang aku kisah, masa aku letakkan bungkusan-bungkusan hadiah atas kaunter, tiba-tiba  kedengaran keluhan kasar dari staf tu buatkan aku terkejut. Siap cakap "Lain kali nak kirim barang banyak begini, datang waktu pagi!" Tak pernah aku terbaca syarat nak pos laju kena datang waktu pagi. Kalau syaratnya memang demikian, sila betulkan aku. Al maklum, aku bukan pekerja pejabat pos. Aku pergi pejabat pos untuk hantar surat dan beli setem je semata. Tapi dapat layanan teruk macam ni.... sedih dan kecewa aku. 

Ada banyak lagi rungutan dari staf tu. Yang paling terngiang-ngiang kat kepala aku, ayat tadi. Dan beberapa lagi seperti soalan dia pada kawan dia... "Pernah handle 'dia' (rujuk pada aku) ni?" Kawan dia geleng kepala. Nak je aku suarakan dari luar kaunter tu. "Sebelum ni saya pernah kirim banyak hadiah dengan kamu tau".  Tapi tak terluahkan. Tak nak bangkitkan bunga-bunga perbalahan  pada waktu tu. Maka aku katakan kuat dalam hati... "SABARRRR...." Tak pastilah reaksi muka aku saat tu. Tapi dapat aku rasakan bahang panas naik dari pipi meruap ke kepala.

Aku pernah kirimkan hadiah pemenang Make Up Ur Entry Contest. Hadiah pun besar-besar dan agak banyak juga. Tapi iyalah, pelanggan bukan aku sorang. Tak mustahillah dia lupa. Tapi tak perlulah staf yang kerek tu tanya soalan macam tu. Lebih-lebih lagi depan aku, pelanggan dia. Tak ke kurang ajar namanya tu?

Sebenarnya banyak lagi aku nak luahkan rasa sebal ni. Aku tolak rasa yang lain, masa yang diperuntukkan untuk ke sana dan lain-lain perkara berkaitan. Dan puas aku beristighfar dalam hati dan terbit juga di sudut bibir. Kuatkan hati agar tak lempiaskan rasa marah meluap-luap ini kat staf tu. Memang aku terasa hati. Sudahlah sikap begitu, muka masam mencuka, membebel tak tentu hala rungutkan masalah dia. Siap cakap kat pelanggan yang cuba beratur belakang aku dengan kasar "Kak, nak pos laju? Pergi kaunter sebelah, kaunter ni pukul 3 nanti baru siap!"

Pada aku, sibuk ke senang ke, banyak ke sikit ke. Kalau itu dah kerja kamu, buatlah saja. Apa guna orang gajikan kamu duduk di kaunter melayan pelanggan? Bukan menuntut tenaga kamu angkat berat pun. Sebelum-sebelum ni memang aku pernah beli setem dengan dia. Memang aku nampak sikapnya yang tak mesra pelanggan. Tapi hari ini dek kerana terpukul dengan sikap kurang ajar dia, barulah aku bersuara. Aku fikir tak wajar aku luahkan rasa kecewa begini. Tapi kalau tak diluahkan, aku yang rasa geram.

Kawan aku pun pernah terkena dengan staf yang sama. K.Yantz kata "Minah tu memang kerek! Aku pun pernah terkena dengan dia..." Dan mungkin juga pelanggan lain pun pernah berhadapan dengan staf ni. Dan terbuku juga rasa tak puas hati. Cuma , aku fikir, kalau takde tindakan dibuat. Sampai bila-bila aku pergi pejabat pos hadap staf muka ketat ini. 

Aku tak kisah ko tak nak senyum. Tak kisahlah mahal ke murah ke senyuman ko tu. Tapi yang penting, laksanakan tugas tanpa merungut, tanpa menaikkan amarah pelanggan. Kita tegar dengan simpulan standart "Budi Bahasa Budaya Kita". Tapi staf pejabat pos sorang ni, memang patut masuk kursus budi bahasa. Serius aku kecewa.

Nama staf tu dan alamat pejabat pos tertera pada bingkisan hadiah pemenang. Aku malas nak tulis kat sini. Semakkan blog aku saja.